FAQ - Foire aux questions
Commande
Comment passer commande ?
Pour faire une commande sur le site de Maitre Coutelier il n'y a rien de plus, il vous suffit de suivre les étapes suivantes.
- Choisissez le produit que vous voulez commander, allez sur sa fiche-produit et cliquez sur le bouton vert " AJOUTER AU PANIER " une petite page va s'afficher sur le côté droit avec votre panier affichant les produits choisis.
- Vous pourrez ensuite choisir de continuer d'ajouter des produit dans le panier ou de modifier le panier en supprimer des produits ou d'augmenter la quantité ou bien encore de commencer à remplir le moyen de paiement de votre commande ainsi que l'adresse de livraison.
- Une fois après avoir cliqué sur le bouton " paiement " vous arriverez sur une page où vous allez rentrer les coordonnés de livraison. Vous pourrez aussi ajouter un code promo si vous en avez.
- Vous arriverez sur la page de paiement où vous rentrez votre moyen paiement puis vous validez et votre commande sera passée.
- Vous recevrez un mail avec votre facture et le récapitulatif de votre commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Si vous avez déjà passé votre commande et effectué le paiement et que vous voulez faire une modification de la commande. Merci de prendre contact avec nous le plus rapidement possible ici.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous souhaitez annuler une commande que vous avez passé au préalable, alors prenez contact avec nous dans les 24 heures qui suivent votre commande. Contactez-nous ici : contact@maitrecoutelier.com
Préciser votre nom, Prénom, plus le pourquoi vous voulez annuler votre commande. Nous ne pouvons vous garantir l'annulation de votre commande.
Livraison & Retours
Combien coûte la livraison ?
Tous les frais de livraison sont offerts en France Métropolitaine.
Vous pouvez bénéficier d'une livraison sécurisée payante à choisir lors du paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons votre commande à votre domicile, par nos partenaires de livraison la poste..
Tous nos produits en stock sont livrés en 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, ainsi qu'en Europe.
Ou vous livrez ?
Nous livrons en principalement en France , Suisse, Belgique, Luxembourg et Canada.
Nous livrons aussi à l'international mais avec des frais de livraison qui s'ajoutent à la commande.
Autres questions
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Notre boutique est sécurisée grâce au cryptage SSL incluant la protection des données pour les services bancaires en ligne
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Pour le moment nous proposons uniquement les paiements avec Stripe
Comment utiliser mon bon de réduction ?
Si vous avez un bon de réduction et que vous voulez l'utiliser, c'est très simple. Quand vous avez fini d'ajouter au panier vos produits, cliquer sur le bouton "PAIEMENT" vous arriverez sur la page où vous devrez rentrer vos coordonnées de livraison. En haut à droite de la page, vous avez une zone pour insérer votre code promo, puis une fois fais, le prix sera calculé automatiquement en fonction du bon de réduction.